Contact

Betalingen:

IDEAL: Mijn order staat op “wacht op betaling” maar ik heb wel betaald?

Betalingen via iDEAL worden automatisch gekoppeld. Mocht je er zeker van zijn dat je betaling wel gelukt is maar in je account zie je de status nog op "wacht op betaling" staan, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Als je betaling via iDEAL, Paypal of Achteraf betalen niet is gelukt dan kun je je order opnieuw plaatsen. Wij annuleren de andere order automatisch na 10 minuten.

Via Klarna betalen lukt niet, help!

Sinds 18 juni 2024 zijn wij overgestapt van Klarna naar Riverty. Dit is dus ook de reden dat je niet meer voor Klarna kunt kiezen bij het afrekenen.

Voor Riverty hanteren wij een maximaal bestelbedrag van € 150,- mocht je totale order bedrag hierboven komen dan kun je Riverty niet selecteren.

Levering:

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Voor Nederland en België

Besteld en betaald op:Bezorgd op:
Maandag voor 22:00 - Dinsdag
Dinsdag voor 22:00 - Woensdag
Woensdag voor 22:00 - Donderdag
Donderdag voor 22:00 - Vrijdag
Vrijdag voor 22:00 - Zaterdag
Zaterdag - Maandag
Zondag voor 18:00 - Maandag

Door wie wordt mijn pakket geleverd?

Alle Nederlandse zendingen worden geleverd door DHL Parcel of PostNL.

Alle Belgische zendingen worden geleverd door PostNL België

Wanneer ontvang ik mijn track and trace?

DHL Parcel en PostNL: Zodra het pakje aankomt in het hoofd depot versturen wij een Email met daarin een track and trace link.

PostNL België: Zodra het pakje aankomt in het hoofd depot in Antwerpen versturen wij een Email met daarin een track and trace link.

Hoelaat komt de bezorger langs?

DHL parcel en PostNL dit staat in vele gevallen vermeld bij je track and trace.

PostNL Beglië dit staat in vele gevallen vermeld bij je track and trace.

Retourneren:

Ik wil iets retour sturen. Hoe moet ik dat doen?

Dit kan heel makkelijk via ons retourportaal. Klik op de volgende linkhttp://uwantisell.retourportaal

Ik hebt iets retour gestuurd, wanneer heb ik mijn geld terug?

Het kan 4 tot 5 werkdagen duren voordat je pakket bij ons aankomt. Daarna zal hij worden gecontroleerd en na goedkeuring maken wij een credit aan. Het tegoedbedrag zal binnen 5 werkdagen op je rekening staan.

Ik heb iets retour gestuurd, maar mijn geld nog niet terug ontvangen. Hoe komt dit?

Normaal gesproken ontvang je binnen een week na verwerking van retour je geld terug op je rekening. Maar soms ontvang je geen bericht en lijkt het alsof je retour niet bij ons binnen is. Dit is in 99% van de gevallen niet juist.

Tijdens drukke periodes kan het langer duren voordat je retour verwerkt is. Denk hierbij aan Halloween (oktober) Kerst en Oud en Nieuw (December/Januari) en Carnaval (Februari/Maart). Tijdens deze periodes zijn er extreem veel uitgaande zendingen en dus ook meer retouren.

De verwerkingstijd bedraagt dan maximaal 14 dagen.

Naar welk adres kan ik mijn pakket retourneren?

Klik hier om naar onze retourpagina te gaan.

Wat als ik een omruiling wil?

Als je een andere maat of product wilt dan doe je het volgende.

Je stuurt het product retour. Wij storten het geld terug op je rekening. Je kan zelf de juiste maat opnieuw bestellen en betalen.

Betaal ik retourkosten?

Voor €2,99 kun je tot 3 artikelen zonder extra kosten retourneren. Wil je meer dan 3 items retourneren? Dat is ook zeker mogelijk, in dit geval betaal je €0,50 cent extra per artikel. Voor producten die niet aangemeld brengen wij € 1,00 extra per artikel in rekening.

Kies je een andere vervoerder dan zijn de kosten die zij berekenen op voor jou. LET OP! Meld de producten altijd aan om extra kosten te voorkomen.

Outfit Inspiratie Nodig?

Neem dan zeker een kijkje op onze Tiktok of Instagram Pagina. Deze staan bomvol ideeën voor bijvoorbeeld festivals of speciale gelegenheden. Maar ook handige tips en tricks vind je hier!
Tiktok Instagram
Abonneer je op onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte over onze laatste acties

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Betalingen:

Levering:

Retourneren:

Outfit Inspiratie Nodig?

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Wishlist Items

's wishlist