Rücksendemöglichkeiten
Widerrufsrecht & Rücksendungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du den vollständigen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück.
Die Kosten für eine Rücksendung über unser Retourenportal betragen 6,95 € pro Paket für Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, sende die Artikel bitte mit sämtlichem Zubehör und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Ist ein Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker als nötig beeinträchtigt, behalten wir uns vor, eine Wertminderung zu berechnen. Bitte gehe daher sorgfältig mit den Artikeln um und verpacke sie sicher für den Rückversand.
Hinweis zu Vorbestellungen (Pre-Orders)
Wenn sich ein Pre-Order-Artikel in deiner Bestellung befindet, achte bitte darauf, dass dieser innerhalb der Rückgabefrist liegt, wenn du ihn zurücksenden möchtest. Andernfalls müssen die übrigen Artikel rechtzeitig zurückgesendet werden.
Rücksendung anmelden
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden.
Wenn Rücksendungen zu spät bei uns eintreffen oder nicht den untenstehenden Bedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, diese abzulehnen oder eine Wertminderung zu berechnen. Bei verspäteten Rücksendungen erlischt zudem der Anspruch auf Rückerstattung.
Rückgabebedingungen
Für eine reibungslose Abwicklung gelten folgende Bedingungen:
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand
• Originalverpackung ist vorhanden
• Alle Etiketten und Anhänger sind unbeschädigt und befestigt
Rücksendemöglichkeiten
Retourenlabel über unser Retourenportal
Erstelle ein Versandlabel über unser Retourenportal. Du kannst zwischen einem DHL-Label oder einem DHL-Printless-Label wählen. Kosten ab 6,95 €.
Per E-Mail anfragen
Sende eine E-Mail an info@uwantisell.de. Wir unterstützen dich und stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Kosten ab 9,95 €.
Eigene Rücksendung
Du kannst dein Paket auch selbst mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden. Bitte melde deine Rücksendung vorab im Retourenportal an.
Abgabe im Lager
Du kannst deine Rücksendung auch persönlich in unserem Lager abgeben. Bitte melde sie vorher an.
Retourenadresse
Uwantisell B.V.
Grotenoord 4
3341 LT Hendrik-Ido-Ambacht
Niederlande
Wichtige Hinweise
• Artikel ohne Originaletikett werden nicht akzeptiert
• Rücksendungen nach Ablauf der 14 Tage werden nicht bearbeitet
Fehlende Unterlagen oder Etiketten können dazu führen, dass wir die Rücksendung ablehnen.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten betragen 6,95 € pro Paket für Kundinnen und Kunden in Deutschland und Österreich.
Warum fallen Rücksendekosten an?
Wir möchten bewussteres Einkaufen fördern und unnötige Rücksendungen reduzieren – das ist besser für dich und die Umwelt.
Status deiner Rücksendung
Du kannst den Status deiner Rücksendung jederzeit über die Sendungsverfolgung deines Versanddienstleisters prüfen. Eine separate Eingangsbestätigung versenden wir nicht. Du wirst benachrichtigt, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Bitte beachte: Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können wir nicht nachverfolgen. Im Falle eines Verlusts können wir ohne Tracking leider keine Unterstützung leisten. Die Verantwortung liegt beim Kunden.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die Rückerstattung veranlasst:
• Bei direkter Zahlung über deine Bank
• Bei Kauf auf Rechnung über Klarna oder Riverty
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Du wirst per E-Mail informiert.
Solltest du danach noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@uwantisell.de und gib deine Bestellnummer an.
Beschwerden
Bei Beschwerden wende dich bitte zunächst an uns. Wir sind Mitglied bei WebwinkelKeur. Sollte keine Lösung gefunden werden, bietet WebwinkelKeur eine kostenlose Vermittlung an.